Política de Reembolso e Devoluções

Na Nova 3D Studio BR, nosso compromisso é garantir sua satisfação com cada peça produzida. Por se tratar de produtos fabricados sob demanda via impressão 3D, aplicam-se condições específicas descritas abaixo.

1. Condições Gerais

• Solicitações de devolução ou reembolso devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
• O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito de impressão, quebra durante o transporte ou divergência com o pedido, a troca ou reembolso será realizado sem custo algum para o comprador.
• O cliente deverá enviar fotos ou vídeo do defeito para atendimento@franvieira.shop em até 7 dias após o recebimento.
• Após análise e aprovação, enviaremos uma nova peça ou realizaremos o reembolso integral.

3. Produtos Personalizados sob Encomenda

• Peças produzidas com personalização específica (cor, texto, dimensão ou modelo exclusivo solicitado pelo cliente) não aceitam cancelamento após o início da produção.
• Exceção: se houver erro de fabricação em relação ao que foi solicitado, a peça será refeita sem custo adicional.

4. Arrependimento de Compra

• Para produtos do estoque disponível, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original.
• Os custos de frete para devolução são de responsabilidade do comprador, exceto em casos de defeito comprovado.

5. Produtos que Não se Enquadram para Devolução

• Peças personalizadas sem defeito de fabricação.
• Produtos com danos causados por mau uso, quedas ou armazenamento inadequado após o recebimento.
• Pedidos com mais de 7 dias corridos da data de entrega.

6. Como Solicitar

1. Envie um e-mail para atendimento@franvieira.shop com o número do pedido e fotos do produto.
2. Aguarde nossa análise em até 2 dias úteis.
3. Em caso de aprovação, você receberá as instruções para devolução ou o estorno será iniciado automaticamente.
4. O prazo de reembolso pode variar conforme o meio de pagamento: cartão de crédito até 2 faturas, PIX e boleto em até 10 dias úteis.

Dúvidas? Fale direto com nossa equipe pelo WhatsApp (34) 9 8817-7824 ou pelo e-mail atendimento@franvieira.shop.